Ich bin Jens Santjer und bringe Kommunale Exzellenz in Ihre Verwaltung.

In meiner Zeit in Kommunalverwaltungen habe ich überall das Gleiche gesehen:

• Organisationspläne, die unvollständig oder veraltet sind,
• Zuständigkeiten, die keiner genau kennt,
• Regelungen, die auf dem Papier existieren, aber nicht zur Realität passen und
• Prozesse, die immer noch über ausgedruckte Formulare und Unterschriftenmappen laufen.

Das ist kein Einzelfall, das ist der Normalzustand.

Die Kommunen digitalisieren seit Jahren: Bürgerportale, Online-Formulare, E-Services. Aber das ist alles nach außen gerichtet. Die interne Organisation läuft weiter wie früher. Ein Bürger kann einen Antrag in 30 Sekunden online einreichen. Intern braucht es dann trotzdem noch ausgedruckte Formulare, mehrere Unterschriften und Wochen bis zur Bearbeitung, weil das Backend für interne Prozesse einfach fehlt.

Als ich anfing zu entwickeln, begann ich erst mit Dienstanweisungen, filterbar nach Aufgaben und Abteilungen. Dazu brauchte ich natürlich die hinterlegte Organisation und Zuständigkeiten. Als ich daran arbeitete, wurde mir klar, dass die alten Organisationspläne hierfür perfekt geeignet waren.

Über Dienstanweisungen hinaus bildet deren Logik die Grundlage für eine elegante Digitalisierung, indem es die Aufgaben zum Mittelpunkt von allen Prozessen macht. Damit ist kein kompliziertes Rechtemanagement und Pflegen von Daten mehr nötig. Es wird einmalig definiert, welche Aufgabe wozu berechtigt, zum Beispiel eine Raumbuchung zu genehmigen. Wer diese Aufgabe auf seiner Stelle hat, bekommt den Antrag automatisch zur Genehmigung vorgelegt.

Deshalb baue ich jetzt eine Software, die genau diese Organisationslogik als Grundlage nimmt. Keine weitere Bürger-App, sondern das Backend: die Struktur, auf der alles andere aufbaut.

Ich entwickle die Software gemeinsam mit Kommunen, mit direktem Feedback von den Menschen, die damit täglich arbeiten. So bin ich in der Lage, die Software jede Woche etwas besser zu machen und neue Funktionen und Prozesse einzubauen.